Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Stand: Juli 2026

1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars finden Sie hier: Widerrufsbelehrung.

2. FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von dreißig (30) Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ein. Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und alle Originaletiketten sowie die Originalverpackung aufweisen.

Das freiwillige Rückgaberecht berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

3. RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzusenden, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Rufen Sie die Konto-Seite auf und melden Sie sich bei Ihrem Coway-Konto an.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Sie zurückgeben möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern". Diese Schaltfläche ist innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag des Erhalts aktiv.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Rücksendeantrag auszufüllen.

4. RÜCKERSTATTUNGEN

Nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es werden keine Bearbeitungsgebühren berechnet.

5. RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Die Kosten der Rücksendung trägt Coway Europe B.V. Sie erhalten von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

6. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch einzuleiten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Lieferung) bleiben in jedem Fall unberührt.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@eu.coway.com
(Antwort innerhalb von 2 Werktagen)