Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung für Coway Europe B.V. (geschäftlich als Coway tätig) („Coway", „wir", „uns" oder „unser") beschreibt, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Dienste („Dienste") nutzen, beispielsweise wenn Sie:
Unsere Website unter https://www.coway.de besuchen oder eine unserer Websites, die auf diese Datenschutzerklärung verlinkt
Auf andere Art und Weise mit uns Kontakt aufnehmen, beispielsweise durch Vertrieb, Marketing oder Veranstaltungen
Fragen oder Bedenken? Das Lesen dieser Datenschutzerklärung wird Ihnen helfen, Ihre Datenschutzrechte und -möglichkeiten zu verstehen. Wenn Sie mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht. Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eu.coway.com.
ZUSAMMENFASSUNG DER WICHTIGSTEN PUNKTE
Diese Zusammenfassung enthält die wichtigsten Punkte unserer Datenschutzerklärung.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir? Wenn Sie unsere Dienste besuchen, nutzen oder darin navigieren, können wir personenbezogene Daten verarbeiten, je nachdem, wie Sie mit Coway und den Diensten interagieren, welche Entscheidungen Sie treffen und welche Produkte und Funktionen Sie nutzen.
Verarbeiten wir sensible personenbezogene Daten? Wir verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten.
Wie verarbeiten wir Ihre Daten? Wir verarbeiten Ihre Daten zur Bereitstellung, Verbesserung und Verwaltung unserer Dienste, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Sicherheit und Betrugsprävention sowie zur Einhaltung von Gesetzen. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten auch für andere Zwecke verarbeiten, z. B. für Remarketing und gezielte Werbung.
Wie schützen wir Ihre Daten? Wir verfügen über organisatorische und technische Prozesse und Verfahren zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass die elektronische Übertragung über das Internet zu 100 % sicher ist.
Welche Rechte haben Sie? Je nachdem, wo Sie sich geografisch befinden, können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, wie z. B. das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
INHALTSVERZEICHNIS
WELCHE INFORMATIONEN SAMMELN WIR?
WIE VERARBEITEN WIR IHRE INFORMATIONEN?
AUF WELCHE RECHTSGRUNDLAGEN STÜTZEN WIR UNS?
WANN UND AN WEN GEBEN WIR IHRE DATEN WEITER?
VERWENDEN WIR COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIEN?
WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE INFORMATIONEN AUF?
WIE BEWAHREN WIR IHRE INFORMATIONEN SICHER AUF?
SAMMELN WIR INFORMATIONEN VON MINDERJÄHRIGEN?
WAS SIND IHRE DATENSCHUTZRECHTE?
KONTROLLEN FÜR DO-NOT-TRACK-FUNKTIONEN
NEHMEN WIR AKTUALISIERUNGEN DIESER ERKLÄRUNG VOR?
WIE KÖNNEN SIE UNS KONTAKTIEREN?
WIE KÖNNEN SIE IHRE DATEN EINSEHEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?
1. WELCHE INFORMATIONEN SAMMELN WIR?
Persönliche Informationen, die Sie uns mitteilen
Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie sich für die Dienste registrieren, Ihr Interesse an Informationen über uns oder unsere Produkte bekunden, wenn Sie an Aktivitäten auf den Diensten teilnehmen oder wenn Sie uns anderweitig kontaktieren.
Die von uns erfassten personenbezogenen Daten können Folgendes umfassen:
Namen
E-Mail-Adressen
Postanschriften
Benutzernamen und Passwörter
Kontaktpräferenzen
Rechnungsadressen
Sensible Daten. Wir verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten.
Zahlungsdaten. Wenn Sie Einkäufe tätigen, erfassen wir Daten, die für die Abwicklung Ihrer Zahlung erforderlich sind. Sämtliche Zahlungsdaten werden von Shopify Payments (betrieben durch Stripe) verarbeitet und gespeichert. Den Datenschutzhinweis von Stripe finden Sie unter https://stripe.com/de/privacy.
Automatisch erfasste Informationen
Wir erfassen automatisch bestimmte Informationen, wenn Sie die Dienste besuchen, nutzen oder darin navigieren. Diese Informationen können Geräte- und Nutzungsinformationen enthalten, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteeigenschaften, Betriebssystem, Spracheinstellungen, verweisende URLs, Gerätename, Land und Standort.
Zu den von uns erfassten Informationen gehören:
Protokoll- und Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Datum/Uhrzeit)
Gerätedaten (Gerätemodell, Betriebssystem, Internetdienstanbieter)
Standortdaten (basierend auf IP-Adresse; präzise Standortdaten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
2. WIE VERARBEITEN WIR IHRE INFORMATIONEN?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Kontoerstellung, -authentifizierung und -verwaltung
Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Support
Zusendung administrativer Informationen (z. B. Änderungen der AGB)
Erfüllung und Verwaltung Ihrer Bestellungen, Zahlungen und Rücksendungen
Bearbeitung Ihrer Widerrufserklärung, wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB nutzen, einschließlich Erstellung der Eingangsbestätigung
Einholung von Feedback zur Verbesserung unserer Dienste
Versand von Marketing- und Werbemitteilungen (nur mit Ihrer Einwilligung)
Anzeige gezielter Werbung (Remarketing über Google und Meta), nur mit Ihrer Einwilligung
Erkennung von Nutzungstrends und Verbesserung unserer Dienste
Schutz lebenswichtiger Interessen einer Person
3. AUF WELCHE RECHTSGRUNDLAGEN STÜTZEN WIR UNS?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn wir eine gültige Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO haben:
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): z. B. für Marketing-E-Mails, Remarketing/gezielte Werbung mittels Cookies und vergleichbarer Technologien sowie sonstige nicht notwendige Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Verarbeitung zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Bereitstellung unserer Dienste sowie zur Bearbeitung Ihrer Widerrufserklärung, wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion nutzen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): z. B. für Betrugsprävention und Verbesserung unserer Dienste, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): z. B. zur Erfüllung steuerrechtlicher oder handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie der Dokumentationspflicht nach § 356a Abs. 4 BGB bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion.
Lebenswichtige Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO): in Notfallsituationen zum Schutz von Personen.
4. WANN UND AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER?
Auftragsverarbeiter und Drittdienstleister
Wir können Ihre Daten an folgende Kategorien von Dienstleistern weitergeben, die in unserem Auftrag handeln und mit denen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen wurden:
Shopify International Limited (E-Commerce-Plattform), Dublin, Irland — Datenschutzerklärung
Stripe / Shopify Payments (Zahlungsabwicklung) — Datenschutzerklärung
Klaviyo (E-Mail-Marketing), Boston, USA — Datenschutzerklärung
Lexone B.V. (Lagerung und Fulfillment), De Kwakel, Niederlande
Revoq (Anbieter der elektronischen Widerrufsfunktion), Deutschland — Verarbeitung von Name, Bestelldaten und E-Mail-Adresse zur Bearbeitung Ihrer Widerrufserklärung; Hosting innerhalb der EU
Pandectes (Cookie-Consent-Verwaltung)
Google Ireland Limited (Google Ads / Remarketing), Dublin, Irland — Datenschutzerklärung
Meta Platforms Ireland Limited (Meta/Facebook Ads / Remarketing), Dublin, Irland — Datenschutzerklärung
DHL / DPD (Versanddienstleister)
Internationale Datenübermittlung
Ihre personenbezogenen Daten können an unsere Muttergesellschaft Coway Co., Ltd., 136-23 Yugumakgoksa-ro, Yugu-eup, Gongju-si, Chungcheongnam-do, Republik Korea, übermittelt werden. Die Europäische Kommission hat für die Republik Korea einen Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO erlassen (Durchführungsbeschluss vom 17. Dezember 2021). Die Übermittlung erfolgt auf dieser Grundlage; zusätzliche Garantien wie Standardvertragsklauseln sind hierfür nicht erforderlich.
Im Rahmen des Remarketings können personenbezogene Daten von Google LLC bzw. Meta Platforms, Inc. in die USA übermittelt werden. Diese Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (DPF) vom 10. Juli 2023. Google und Meta haben nach eigenen Angaben ihre Zertifizierung unter dem DPF vorgenommen.
Geschäftsübertragungen
Im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Unternehmensverkauf oder einer ähnlichen Transaktion können wir Ihre Daten an einen Rechtsnachfolger weitergeben.
5. VERWENDEN WIR COOKIES UND ANDERE TRACKING-TECHNOLOGIEN?
Wir setzen Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (wie Web-Beacons und Pixel) ein, um auf Informationen zuzugreifen oder diese zu speichern. Zur Verwaltung Ihrer Einwilligung nutzen wir das Cookie-Consent-Tool Pandectes. Nicht notwendige Cookies, einschließlich Cookies für Remarketing und gezielte Werbung über Google und Meta, setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß § 25 TDDDG ein. Detaillierte Informationen, einschließlich einer Liste der eingesetzten Cookies und Anbieter, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
6. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE INFORMATIONEN AUF?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist:
Kundenkontodaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und bis zu 3 Jahre nach deren Ende (Verjährungsfristen, BGB § 195)
Bestelldaten / Rechnungen: 8 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB)
Widerrufserklärungen und Eingangsbestätigungen: 8 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB, sofern die Unterlagen im Zusammenhang mit einer Rückerstattung Bestandteil der Buchführung werden). Die Löschung erfolgt danach manuell in unserem System.
E-Mail-Marketing-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung
Technische Protokolldaten: in der Regel 30 Tage
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert.
7. WIE BEWAHREN WIR IHRE INFORMATIONEN SICHER AUF?
Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die Sicherheit aller von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu schützen. Trotz unserer Bemühungen kann keine 100-prozentige Sicherheit der elektronischen Übertragung über das Internet garantiert werden. Die Übermittlung persönlicher Daten zu und von unseren Diensten erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sie sollten nur in einer sicheren Umgebung auf die Dienste zugreifen.
8. SAMMELN WIR INFORMATIONEN VON MINDERJÄHRIGEN?
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Durch die Nutzung der Dienste erklären Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind. Wenn wir erfahren, dass personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren erfasst wurden, werden wir das Konto deaktivieren und diese Daten umgehend löschen. Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass wir Daten von Minderjährigen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eu.coway.com.
9. WAS SIND IHRE DATENSCHUTZRECHTE?
Als betroffene Person haben Sie gemäß DSGVO folgende Rechte:
Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten Daten anfordern.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen.
Widerruf der Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@eu.coway.com.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Da Coway Europe B.V. ihren Sitz in den Niederlanden hat, ist die niederländische Autoriteit Persoonsgegevens (AP) die zuständige federführende Aufsichtsbehörde: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Sie können sich alternativ auch an die für Ihren Wohnort zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Eine Liste aller Aufsichtsbehörden in der EU finden Sie unter: ec.europa.eu.
Abmeldung von Marketing-E-Mails: Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder per Kontaktaufnahme unter info@eu.coway.com abmelden.
10. KONTROLLEN FÜR DO-NOT-TRACK-FUNKTIONEN
Die meisten Webbrowser verfügen über eine Do-Not-Track-Funktion (DNT). Derzeit gibt es keinen einheitlichen technischen Standard für die Implementierung von DNT-Signalen. Daher reagieren wir derzeit nicht automatisch auf DNT-Signale. Sollte ein verbindlicher Standard eingeführt werden, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren.
11. NEHMEN WIR AKTUALISIERUNGEN DIESER ERKLÄRUNG VOR?
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird durch ein aktualisiertes „Stand"-Datum am Ende dieser Erklärung gekennzeichnet. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie durch eine Mitteilung auf unserer Website oder per E-Mail informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen.
12. WIE KÖNNEN SIE UNS KONTAKTIEREN?
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Coway Europe B.V.
Stroombaan 4
1181 VX Amstelveen
Niederlande
E-Mail: info@eu.coway.com
Datenschutzkontakt: privacy@eu.coway.com
13. WIE KÖNNEN SIE IHRE DATEN EINSEHEN, AKTUALISIEREN ODER LÖSCHEN?
Sie haben das Recht, Zugriff auf die von uns erfassten personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu ändern oder löschen zu lassen. Richten Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an info@eu.coway.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.